Termeni și condiții

Termeni și condiții (VOP)

Magazinul online Fashion Roots
(în vigoare de la [DATA])

Acești termeni și condiții reglementează contractele încheiate între dumneavoastră și vânzător prin https://www.fashionroots.eu.

1. Vânzător

Vânzătorul este IAM Fashion s.r.o., Jesenského 194/12, 811 02 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Republica Slovacă, IČO 50532391, DIČ 2120361540, IČ DPH SK2120361540, înscrisă la Mestský súd Bratislava III, secțiunea Sro, dosar 114512/B, administrator Alexander Montchovsky, tel. +421 902 920 908, e-mail support@fashionroots.eu.

Fashion Roots (fashionroots.eu și fashionroots.ca) este operat de IAM Fashion s.r.o.; vânzătorul și partea contractuală este IAM Fashion s.r.o. (Republica Slovacă). Vânzătorul nu are sucursală în România.

2. Consumator

Dacă acționați în scopuri personale (consumator), se aplică dispozițiile de protecție a consumatorilor din dreptul UE și român.

3. Comandă și încheierea contractului

Prezentarea produselor nu este o ofertă fermă, ci o invitație de a comanda. Prin validarea comenzii (butonul de plată) propuneți încheierea contractului. Contractul se formează la confirmarea noastră prin e-mail sau la expediere, după cum survine prima. Prețurile sunt în euro, cu TVA inclusă; costurile de livrare sunt afișate înainte de validare.

4. Plată și livrare

Mijloacele de plată sunt cele oferite la casă. Proprietatea rămâne rezervată până la plata integrală. Livrarea se face la adresa indicată, în termenul comunicat (politica de livrare, în euro).

5. Reduceri și recenzii

În cazul unei reduceri, se indică cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile. Dacă publicăm recenzii, explicăm la cerere cum verificăm că provin de la cumpărători.

6. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile fără motiv. Modalități, excepții și formular tip: /pages/retragere.

Costurile directe de returnare sunt în sarcina dumneavoastră, cu excepția neconformității sau a erorii de livrare. Costurile standard ale transportului de dus vă sunt rambursate (nu și suplimentul pentru un mod mai scump ales de dumneavoastră).

Începând cu 19 iunie 2026, pe fashionroots.eu va fi disponibilă și o funcționalitate online de retragere. [DEV: URL real; nu redirecționați către account.fashionroots.ca.]

7. Garanție legală

Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea bunului timp de 24 de luni de la livrare. Procedura: /pages/reclamatii. Un termen intern de „5 zile” pentru daune de transport nu limitează garanția legală de 24 de luni.

8. Date personale și cookie-uri

A se vedea politica de confidențialitate și politica de cookie-uri.

9. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

După o reclamație scrisă la support@fashionroots.eu rămasă fără soluție satisfăcătoare, puteți sesiza ANPC / SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro și https://anpc.ro. Puteți apela și la SOI (Slovacia), https://www.soi.sk.

Platforma europeană ODR / SOL și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025; nu menținem niciun link către aceasta.

10. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de dreptul slovac, fără a vă priva, ca consumator cu reședința în România, de protecția imperativă a legii române.