Reklamacje

Reklamacje / odpowiedzialność za zgodność (24 miesiące)

1. Sprzedawca

IAM Fashion s.r.o., Jesenského 194/12, 811 02 Bratysława, IČO 50532391, IČ DPH SK2120361540, support@fashionroots.eu, +421 902 920 908.

2. Odpowiedzialność ustawowa

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostawy oraz ujawniający się w okresie 24 miesięcy od dostawy. Okres ten nie jest tożsamy z 14-dniowym prawem odstąpienia bez podania przyczyny.

3. Złożenie reklamacji

Prosimy o zgłoszenie na support@fashionroots.eu lub listownie na adres siedziby: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis braku zgodności, żądanie, zdjęcia jeżeli możliwe. Towar prosimy wysłać dopiero po naszych wskazówkach na podany adres.

4. Uprawnienia

Mogą Państwo żądać naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo — w przypadkach przewidzianych prawem — odstąpienia od umowy.

5. Termin rozpatrzenia

Rozpatrzymy reklamację bez zbędnej zwłoki w terminach ustawowych; poinformujemy Państwa e-mailem.

[PRAWNIK] Przy odmowie — wskazać, czy wyrażamy zgodę na ADR (Inspekcja Handlowa / UOKiK). Szablon: „Wyrażamy / nie wyrażamy zgody na udział w postępowaniu ADR prowadzonym przez [podmiot].”

6. Koszty

W razie zasadnej reklamacji ponosimy związane z nią rozsądne koszty, w tym koszty zwrotu wadliwego towaru.

7. Odstąpienie 14 dni

Zob. /pages/odstapienie.

8. ADR

Inspekcja Handlowa / https://polubowne.uokik.gov.pl ; SOI: https://www.soi.sk.

Europejska platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r.; nie utrzymujemy do niej odnośnika.