Reklamáció

Reklamáció / kellékszavatosság (24 hónap)

1. Eladó

IAM Fashion s.r.o., Jesenského 194/12, 811 02 Bratislava, IČO 50532391, IČ DPH SK2120361540, support@fashionroots.eu, +421 902 920 908.

2. Törvényes felelősség

Az eladó felel a termék átvételkori hibáiért és az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentkező hibákért. Ez nem azonos a 14 napos elállási joggal.

3. Reklamáció benyújtása

Írjon az support@fashionroots.eu címre vagy postai úton a székhelyre: név, elérhetőség, megrendelésszám, hiba leírása, igény, lehetőleg fotók. A terméket csak utasításunk után, a megadott címre küldje.

4. Igények

Kérheti a hiba kijavítását vagy cseréjét, árleszállítást vagy — a törvény szerint — a szerződéstől való elállást.

5. Elintézési határidő

A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, a jogszabályi határidőkön belül intézzük; e-mailben tájékoztatjuk.

6. Költségek

Jogos reklamáció esetén a kapcsolódó ésszerű költségeket, ideértve a hibás áru visszaküldését, mi viseljük.

7. Elállás

A 14 napos indokolás nélküli elállás: /pages/elallas.

8. Békéltető testület

Budapesti Békéltető Testület / kamarai békéltető testületek; SOI: https://www.soi.sk.

Az európai ODR platform 2025. július 20-án megszűnt; nem hivatkozunk rá.