Рекламации

Рекламации / законова гаранция (24 месеца)

1. Търговец

IAM Fashion s.r.o., Jesenského 194/12, 811 02 Братислава, IČO 50532391, IČ DPH SK2120361540, support@fashionroots.eu, +421 902 920 908.

2. Законова отговорност за несъответствие

Търговецът отговаря за несъответствие на стоката при доставката и за несъответствия, проявили се в срок от 24 месеца от доставката. Този срок не е идентичен с 14-дневното право на отказ без причина.

3. Как да подадете рекламация

Пишете на support@fashionroots.eu или с писмо до седалището: име, контакти, номер на поръчка, описание на несъответствието, претенция, снимки ако е възможно. Стоката изпращайте след наши указания на посочен от нас адрес.

4. Права

Можете да искате отстраняване на несъответствието (поправка или замяна), намаление на цената или разваляне на договора при условията на закона.

5. Срок

Рекламацията се разглежда без неоправдано забавяне, в законовите срокове; уведомяваме Ви по e-mail.

6. Разходи

При основателна рекламация поемаме свързаните разумни разходи, включително връщането на дефектната стока.

7. Отказ от договор

За 14-дневния отказ без причина: /pages/otkaz-ot-dogovor.

8. КЗП

Комисия за защита на потребителите: https://kzp.bg. SOI: https://www.soi.sk.

Европейската платформа ODR е прекратена на 20 юли 2025 г.; връзка към нея не се поддържа.